Terugbetalingsbeleid

Geeft terug

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw online aankoop, daarom bieden wij een retourtermijn van 14 dagen aan vanaf de leverdatum.

TERUGSTUURBELEID

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw online aankoop.

Mocht u om welke reden dan ook van gedachten veranderen, dan kunt u het binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren. Wij bieden restituties, omruilingen en tegoeden aan, onder de volgende voorwaarden:

RETOURVOORWAARDEN

Het artikel moet in de originele staat, ongedragen, ongewijzigd, ongewassen en met aangehechte labels worden geretourneerd. Als de goederen ondanks deze voorwaarden worden geretourneerd, wordt uw retourzending tegen extra kosten aan u geretourneerd.

TERUGBETALINGEN

Normaal geprijsde artikelen komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling;

NORMAAL GEPRIJSDE ARTIKELEN

Normaal geprijsde artikelen komen in aanmerking voor terugbetaling, omruiling of tegoed;

VERKOOP ARTIKELEN

Artikelen die te koop zijn of gekocht tijdens een flash-uitverkoop/promotie-evenement komen alleen in aanmerking voor tegoed of omruiling;

LAATSTE UITVERKOOP

Artikelen gemarkeerd als "definitieve verkoop - geen retourzendingen of ruilingen" kunnen niet worden geretourneerd. Als ondanks dit beleid goederen worden geretourneerd, worden de artikelen tegen een toeslag aan u geretourneerd;

PROMOTIECODE

Bestellingen geplaatst met een promotiecode die het bestelbedrag verlaagt (behalve onze welkomstaanbieding van 10%) komen alleen in aanmerking voor tegoed of omruiling;

ZWEMBAD

Alle badkleding moet worden gepast terwijl u ondergoed draagt, de beschermende hygiënestrip moet op zijn plaats blijven en wordt niet geaccepteerd als deze wordt verwijderd of gewijzigd;

CADEAUBONNEN

Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd;

VERZENDING VAN RETOUREN

We raden u aan alle artikelen te passen zodra u ze ontvangt, zodat u ze tijdig kunt retourneren.

De initiële verzendkosten worden niet gerestitueerd en de kosten voor geretourneerde artikelen zijn de verantwoordelijkheid van de klant. Familjebutik.com aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor ontbrekende retourzendingen. Wij moedigen u aan om uw artikel(en) via aangetekende of traceerbare postdiensten te retourneren, aangezien geretourneerde pakketten de verantwoordelijkheid van de klant blijven totdat ze door Familjebutik.com zijn ontvangen.

RETOURVERWERKINGSTIJD

We streven ernaar om terugbetalingen dagelijks te verwerken, maar het kan 3-5 werkdagen duren voordat uw retourzending is verwerkt. U ontvangt een e-mailmelding wanneer ons team uw retourzending heeft ontvangen en opnieuw wanneer deze is verwerkt.

DEFECTE ITEMS

Onze oprechte excuses voor het eventuele ongemak veroorzaakt door de ontvangst van een defect product. Neem contact op met ons klantenserviceteam support@Familjebutik.com met uw bestelnummer en afbeeldingen van het defect, en wij zullen met u samenwerken om het zo snel mogelijk op te lossen.

HULP NODIG ?

support@Familjebutik.com