Politique de remboursement

Retours

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat en ligne, c'est pourquoi nous offrons des retours de 14 jours à compter de la date de livraison.

POLITIQUE DE RETOUR

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat en ligne.

Si vous changez d'avis pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous le retourner dans les 14 jours suivant sa réception. Nous proposons des remboursements, des échanges et des avoirs, sous réserve des conditions suivantes :

CONDITIONS DE RETOUR

L'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non modifié, non lavé et avec ses étiquettes attachées. Si la marchandise est retournée malgré ces conditions, votre retour vous sera renvoyé moyennant des frais supplémentaires.

REMBOURSEMENTS

Les articles au prix normal sont éligibles pour un remboursement complet ;

ARTICLES AU PRIX NORMAL

Les articles au prix normal sont éligibles pour un remboursement, un échange ou un avoir ;

ARTICLES EN SOLDE

Les articles en solde ou achetés lors d'une vente flash/événement promotionnel ne sont éligibles que pour un avoir ou un échange ;

VENTE FINALE

Les articles marqués comme "vente finale - aucun retour ni échange" ne peuvent pas être retournés. Si la marchandise est retournée malgré cette politique, les articles vous seront renvoyés moyennant des frais supplémentaires ;

CODE PROMOTIONNEL

Les commandes passées avec un code promotionnel qui réduit le montant de la commande (à l'exception de notre offre de bienvenue de 10 %) ne sont éligibles que pour un avoir ou un échange ;

MAILLOTS DE BAIN

Tous les maillots de bain doivent être essayés en portant des sous-vêtements, la bande d'hygiène protectrice doit rester en place et ne sera pas acceptée si elle est retirée ou modifiée ;

CARTES CADEAUX

Les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournées ;

EXPÉDITION DES RETOURS

Nous suggérons d'essayer tous les articles dès leur réception pour vous assurer que vous pouvez les retourner dans les délais impartis.

Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables et les frais pour les articles retournés sont à la charge du client. Familjebutik.com ne prend aucune responsabilité pour les livraisons de retour manquantes. Nous vous encourageons à retourner votre/vos article(s) via des services postaux enregistrés ou traçables, car les colis retournés restent sous la responsabilité du client jusqu'à leur réception par Familjebutik.com.

DÉLAI DE TRAITEMENT DES RETOURS

Nous nous efforçons de traiter les remboursements quotidiennement, mais veuillez prévoir jusqu'à 3 à 5 jours ouvrables pour le traitement de votre retour. Vous recevrez une notification par e-mail lorsque notre équipe aura reçu votre retour et à nouveau lorsqu'il aura été traité.

ARTICLES DÉFECTUEUX

Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient causé par la réception d'un produit défectueux. Veuillez contacter notre équipe du service client support@Familjebutik.com avec votre numéro de commande et des images du défaut, et nous travaillerons avec vous pour le résoudre dès que possible.

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